Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026 · Ley N° 19.628 (Chile)

1. Responsable del tratamiento

Proveedor tecnológico (Encargado): la plataforma es operada por SynapTech SpA, que actúa como Encargado del Tratamiento por cuenta y bajo instrucciones del local. Contacto: privacidad@synaptechspa.cl.

2. Datos que recopilamos

Al registrarte y usar nuestra aplicación de reservas y club de fidelización recopilamos:

Nombre completo
Número de teléfono
Correo electrónico
Foto de perfil (opcional, cargada por el usuario)
Historial de citas y servicios realizados
Sellos acumulados en el club de fidelización

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

Enviarte recordatorios de citas por WhatsApp o correo
Gestionar tu membresía y beneficios en el club de fidelización
Mejorar la calidad de nuestros servicios

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros.

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en Google Firebase (Firebase Firestore & Storage), plataforma certificada con estándares de seguridad internacionales (ISO 27001, SOC 2). El acceso está restringido mediante reglas de seguridad y autenticación.

5. Tus derechos (Ley 19.628)

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:

Acceso: Solicitar qué datos tuyos almacenamos
Rectificación: Corregir datos incorrectos desde tu perfil o contactándonos
Cancelación: Eliminar tu cuenta y todos tus datos desde la sección "Mi Perfil" → "Eliminar Cuenta"
Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines que no sean esenciales al servicio

6. Cookies y almacenamiento local

Esta aplicación web utiliza localStorage y sessionStorage del navegador para recordar tu sesión y preferencias locales. No usamos cookies de terceros ni publicidad.

7. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 14 años. Si eres menor de 14, necesitas autorización de un tutor legal para registrarte y para que se traten tus datos personales, conforme al artículo 26 de la Ley 21.719.

Al crear una cuenta declaras tener al menos 14 años o contar con la autorización expresa de tu tutor. Si el local te agenda como cliente sin que hayas creado cuenta, el local es responsable de recabar esa autorización antes de registrar tus datos.

Si detectas que se registró un menor sin autorización, escríbenos a privacidad@synaptechspa.cl y eliminaremos su cuenta.

8. Contacto

Términos y Condiciones

Última actualización: Mayo 2026

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y usar la aplicación de aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

3. Reservas

Las reservas se confirman al recibirás un mensaje de WhatsApp de confirmación por parte del local.
Cada reserva está sujeta a disponibilidad de agenda.
El local se reserva el derecho de reagendar citas por situaciones imprevistas, notificando al cliente con la mayor anticipación posible.

4. Cancelaciones y ausencias

Te pedimos cancelar o reagendar tu cita con al menos 2 horas de anticipación a través de la app.
Las ausencias repetidas sin aviso previo (3 o más) pueden resultar en la suspensión temporal de la capacidad de reservar.

5. Club de fidelización

Los sellos son personales e intransferibles.
Los premios canjeados no tienen valor monetario ni son reembolsables.
El local se reserva el derecho de modificar las condiciones del programa con aviso previo de 7 días.

6. Precios y pagos

Los precios indicados en la app son referenciales y pueden variar según el profesional y la complejidad del servicio.
El pago se realiza directamente en el local al momento de la atención.

7. Conducta en el local

El establecimiento se reserva el derecho de negar el servicio a personas que presenten comportamiento inapropiado o que falten el respeto al equipo o a otros clientes.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la aplicación (diseño, textos, logos) son propiedad de o sus licenciantes y están protegidos por la legislación vigente en Chile.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos. Te notificaremos ante cambios importantes. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes del domicilio del local.